Para prepararse para un nuevo escenario preocupado y mucho más cuidadoso con la higiene, la seguridad sanitaria y un público ávido de experiencias memorables, el sector de la hotelería busca en la tecnología nuevas formas de servir a sus clientes de la mejor manera 😎
| Desde hace unos años se habla del uso de robots e inteligencia artificial en hoteles y restaurantes, por eso hoy te contamos cuáles son las innovaciones que influyen en algunos puntos del mundo. |
El hotel del futuro 🚀
- Alibaba Future Hotel Hangzhou: Abrió sus puertas en 2019 con reconocimiento facial y robots a cargo del servicio de las habitaciones.
El grupo también posee la cadena de restaurantes The Freshippo (o Hema, en mandarín), donde los robots no sólo sirven los platos, sino que también limpian las mesas.
El gigante de los cruceros 🚢
- MSC: Ha anunciado recientemente un espacio exclusivo y futurista llamado MSC Starship Club que cuenta con el primer robot bartender del mundo. El espacio y Rob, el barman, forman parte del nuevo buque llamado MSC Virtuosa, que empieza a navegar en abril de 2021.
Además de poder preparar una serie de bebidas, Rob puede comunicarse con los clientes en ocho idiomas
diferentes, y lo hace en el idioma correcto del cliente, de acuerdo con el elegido por éste al registrar su pedido, que se hace en tótems automatizados.
MSC ha invertido más de seis años en la investigación y el desarrollo del espacio y del barman, esforzándose por ofrecer una experiencia única y fuera de lo común a sus clientes.
Reconocido por su nivel de servicio 🏁
- El Hotel Sky: este hotel aparece como una referencia del futuro, a propósito, para el mundo, mucho más allá que el país africano. La app del hotel tiene todas las funciones de la estadía del huésped e incluso sirve como llave de la habitación.
Además, tres robots con inteligencia artificial forman parte del equipo del Hotel Sky y, al igual que Rob de MSC, cada uno tiene su propio nombre y personalidad. Lexi, Micah y Ariel están a disposición de los huéspedes para ayudar con las maletas, las entregas del servicio de habitaciones y también actúan como conserjes: tienen una amplia información sobre el hotel, sus actividades y qué hacer en la zona.
Para tranquilidad de los huéspedes ✅
- CleanseBot: Además de los humanoides en contacto directo con los huéspedes, hay una impresionante variedad de artilugios para ayudar al sector de la hostelería y a los viajeros. Tal es el caso del CleanseBot: un dispositivo portátil que elimina hasta el 99,9% de los gérmenes y bacterias de diversas superficies, incluidas las habitaciones de hotel. Información valedera: los controles remotos y las manijas de las puertas de los hoteles están mucho más sucios que el baño, por ejemplo. El CleanseBot promete ocuparse de la higiene y tranquilizar a los huéspedes.
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El dispositivo funciona solo, haciendo la limpieza por su cuenta, en las camas, por ejemplo, con inteligencia y sensores que evitan las caídas; y también en modo manual, que permite a los usuarios desinfectar zonas de difícil acceso, como manijas de puertas y controles remotos. |
Está claro que la inteligencia artificial aporta numerosos beneficios a la hostelería y ha llegado para quedarse. Sin embargo, cabe destacar sus limitaciones y la importancia del componente humano en un sector que valora tanto las conexiones y las experiencias.
Contános en los comentarios, ¿Cuándo crees que llegue a implementarse estas innovaciones en latinoamérica?👀
